Refund policy

返品・返金ポリシー

1. 初期不良・破損・誤配送
商品到着時に破損、動作不良、注文内容と異なる商品が届いた場合は、原則として商品到着後7日以内に、注文番号と状態が分かる写真または動画を添えて contact@lilq-official.com までご連絡ください。内容を確認後、交換または返金をご案内します。この場合の返送料は当店が負担します。法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

2. お客様都合の返品
商品に欠陥がない場合、イメージ違い、注文間違い、不要になった等のお客様都合による返品・交換・返金には応じません。

3. 返品手続き
事前のご連絡なく商品を返送しないでください。当店から返送または処分方法をご案内します。確認に必要なため、商品・付属品・梱包材は案内が完了するまで保管してください。

4. 注文のキャンセル
発送処理前に限りキャンセルを受け付ける場合があります。ただし、ご注文後すぐに発送準備へ進むため、キャンセルを保証するものではありません。発送後のキャンセルはできません。

5. 返金
返金が承認された場合、原則としてご注文時のお支払い方法へ返金します。金融機関や決済事業者の処理により、反映まで5～10営業日程度かかる場合があります。